NYHEDER
Gratis kapitel fra Mød din kunde:
Kapitel 4: Hvordan er det at være din modtager?
Berlingske Tidende skrev:
"Der er ingen undskyldninger for at skrive dårlige tekster længere, når læseren har brugt et par timer i selskab med bogen."
Se anmeldelsen her.
Mød din kunde
Fra bagsiden af bogen:
Undrer du dig sommetider over, at din professionelle kommunikation med kunderne ikke er mere effektiv? Hvorfor ringer folk ind og spørger, om det, du synes, du lige har forklaret i et brev? Hvordan kan det være, at de ikke reagerer, som du havde regnet med? Og hvorfor bliver de indimellem ligefrem irriterede?
Bogen her handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde med respekt og empati i virksomhedens kommunikation. Med masser af eksempler fra mange forskellige brancher viser den, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det.
Mød din kunde er den tredje bog i en serie af ganske korte og praktiske bøger om kommunikation.
Malene Bjerre er cand.mag. og journalist og uddannet facilitator inden for ledelsesfilosofien Arbinger. Hun er indehaver af rådgivningsvirksomheden Sprogvaskeriet, hvor hun holder kurser i effektiv kommunikation og hjælper virksomheder med at finde deres egne sproglige ben, så sproget bliver en aktiv del af den profil, de gerne vil have. Og så kunderne føler sig talt til.
Prisen er 200 kroner, og du kan købe bogen her. Læs et kapitel fra bogen her. Læs anmeldelsen i Berlingske Tidende.
